在昨天举办的第10届2018中国（深圳）IT领袖峰会上，腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾发表了 “数字中国的机遇与探索” 主题演讲。

　　马化腾说：小程序能力创新是中国IT行业的一个重要成果，小程序已经成为中国编程者一个非常热门的编程环境和正在热情学习的语言环境，我感到非常激动和自豪。所以现在有一大群开发者生态慢慢成长起来，我在公司里也说，小程序是我们一个门槛非常高的创新。我过去是程序员出身，写了很多年程序，学的编程语言都是美国的，不管是C也好，JAVA也好等等这些。小程序成为现在中国编程者一个非常热门的编程环境和正在热情学习的语言环境。

　　你去书店或者网上书店一搜小程序，大量的开发、应用的书籍就已经出来了。可能外界不觉得怎么样龙8long8，我作为程序员出身会感到很激动、很自豪，我特别看重这一块，因为这也是中国IT行业一个成果。

　　而对于近期引起热议的腾讯智慧零售，马化腾表示腾讯不做零售，甚至不做商业，只做底层，把机会让给所有的合作伙伴。通过为商家提供解决方案，帮助微信用户能够和线下越来越多的服务连接，获得更好的体验。

　　马化腾还在演讲中将二维码技术比喻为“连接线上线下一个最重要的桥梁”，在设计微信里加好友的时候，有意设计成扫二维码，让大家知道扫二维码就要掏出微信，不用蓝牙感应、NFC，只是扫码。比如说现在很多零售店，包括超市等等，他们开始使用新技术，比如微信小程序、公众号直接扫码就可以扫出线上店面，就可以直接完成订单，非常方便。甚至说很多中间的服务商利用这种工具来给线下的商铺提供服务，并不是每个小企业都要开发复杂的应用。我们主要目的是什么呢？为什么我们方案更加开放兼容呢？其实对腾讯来说，我们看重的点是什么呢？希望微信用户能够和线下越来越多的服务连接，只要能连起来，用得好，这就是我最大的目的。

　　微信的商业模式是基于用户体验的商业模式、一定是基于建立更多高效的连接的商业模式、是让微信变得更好用、更方便的商业模式。翻遍小程序的更新，微信每一个基于用户体验的小改动 ，从宏观角度看，都与连接有关，甚至从连接来看，我们会恍然大悟为什么张小龙会提出“用完即走”。

　　我们假设你是一座岛，医生是一座岛，修车师父是一座岛，盒饭也是一座岛……万物皆孤岛， 微信的逻辑是如何在岛和岛之间建立起一张不可替代的、高质量的交通网。 无非三种途径：

　　微信希冀于服务号能专注地、快速地做好服务，并且在用户不需要的时候不要来打扰用户、建立一些无效的连接。 可商家却希望能永久搭上用户，以便日后能继续营销。这就造成了往往一个扫码 + 一个页面 就能搞定的服务，却得通过扫码 + 关注 + 菜单等一系列的操作来达成 。而且这些页面并没有缓存，每次打开都要重新跑进度条。繁琐的操作影响了用户的即时体验，后续的广告又伤害了长期的用户体验。

　　从市场的结果上来说，订阅号和服务号的策略是巨大的成功，但从产品的角度上，微信显然并不满意。因为在一定程度上， 服务号现有的服务模式缩水了一部分用户体验 ，这就有了2017小程序的故事。

　　入口：入口的本质是流量，现在不再是“酒香不怕巷子深”的时代了，在流量为王的时代，一个企业做营销，没有流量入口的支撑，是很难成功的。

　　小程序自身的入口先由最开始的发现入口，到搜索加入小程序内容，再到如今微信的顶部任务栏。到了今日，微信对于小程序的重视程度越来越高。每次我们使用完的小程序都会在顶部任务栏中显示，不用安装任何程序，真正做到了“用完即走，走了再回来”的理念；从公众号和 H5 中跳转到小程序，小程序电商开始大放异彩，在小程序类目中占据一席之地

　　最初小程序只能通过扫码进入，在加入了附近的小程序功能之后，现在线下小程序更加容易被用户获取，省去了扫码步骤，大大提高了线下实体店与小程序的结合能力，对于入口方面，腾讯在微信中已经开放了很大的权限，在最近的公开课中提到了智慧零售，相信在后面的日子中，线下与线上关系将会越来越密切，企业未来在微信中能获取流量的入口也将会越来越多样化。

　　作为一个不再新鲜的“新鲜事物”，前有公众号的流量红利为证，大家纷纷看好小程序；后又面临高开低走的质疑声，让人心生观望。但小程序从未在众人的目光中退场，而且小程序的第一波红利已经释放。在仅仅1年的时间内，与小程序相关的融资已有7亿资金入场，其中不乏一些主流投资机构，比如IDG资本、经纬中国、线连腾讯都参与到小程序投资。

　　17年算是小程序小试牛刀的一年，预测未来三年才将是小程序正式发力的时间。当用户与企业对这一新产品形态习惯之后，小程序的下一步应用场景也许会更多，对于企业的营销策略也会越来越丰富多彩。

　　小程序的流量特点，小程序定位于用完即走的轻应用，依托微信去中心化的理念，整体流量呈现出了新的特点：

　　微信的生态属于强关系链的私域流量，目前小程序的流量入口主要依赖分享 / 公众号 / 发现，并不是大流量的入口，但是由于便于转发好友和微信群，所以往往具有很强的社交裂变能力，通过社交机制，熟人背书，获得高转化裂变式的爆发。

　　从人群看，也是由于强社交的属性，小程序除了能触达主流的一二线城市人群，比较容易接触到不习惯使用APP的三四线城市人群以及中老年人群。

　　小程序的设计初衷是用完即走，用户决策链短，平均使用时长5分钟左右。如果说小程序的获客可以形成裂变降低成本，留存低于普遍水平——小程序7天的留存只有3.2%；而比较APP应用市场和PC端的获客，基本上是40%左右。也是基于此，很多企业把小程序定位于拉新利器，所以小程序配合微商城同步运营是王道。

　　连接线下的赋能这就恰恰跟微信作为“连接器”的定位相匹配，创业者就是为微信成为宇宙中心而添砖加瓦。什么是连接线下的赋能呢？假如我开了一家酒店，我要管理我的常旅客，建立自己的会员体系，但是我没有能力开发APP和相关系统。

　　那么这个时候，小程序就能派上用场了：不需要一个酒店一个APP，对B端和C端来说都轻了很多。小程序创业者可以开发一套前端模板，配合一个CRM后台和小程序前端配置后台，打包卖给这些线下B端。这样子，就是给他们赋能，赋予B端用户开发能力。类似的例子还有我们搭建一个商城模板，让企业可以去使用它，这里不深入叙述。

　　做工具类小程序与工具类APP一样，变现周期长。如果单从用户体验的角度来说，微信小程序里面的工具比起其APP的用户体验好得多，没有很多的广告和外链，就是最纯净的小程序。但是从创业者的角度而言，程序过于简单就意味着更难的实现变现。当然，机会还是有的，把小工具的一些核心功能放到小程序，附件功能依旧放在APP，把小程序当做引流工具，小程序也有效弥补了APP本身社交属性不够的短板。

　　去年，首批上线个小程序，几乎都是清一色的原APP简化版，在大多数时候，这些小程序显得相当鸡肋。但是，当这些小程序涉足到社交场景时，它的曝光量就会变得相当可观，还能够为APP导流产生作用龙8long8。春节期间，我们几乎都被帮抢火车票的小程序刷了屏，“帮抢”这个机制很好地融入了社交的元素，使得原APP能够在微信中得以传播并且导流。靠着社交属性，拼多多就通过微信做起来了。强社交相关的小程序可以低成本、最大化地抓取微信流量，爆发力最强，结合游戏和电商自身具有的变现能力，又能很好地实现产品变现。

　　使用小程序是很合适的入口，因为其所销售的产品本身并不需要长时间的挑选，真正符合用完即走的理念。目前有一款做得比较好的垂直电商小程序“订蛋糕+”，结合了微信小程序的LBS接口，满足用户订蛋糕送礼的低频需求。龙8游戏官方进入

　　小程序在发展初期去中心化的概念引导市场，但实际上只是不主导流量的分发，却能帮助企业重新聚合成一个个独立又紧密的小型中心。2018年小程序势必会迎来下一个以重塑流量中心为主的爆发阶段。外部预计，小程序数量未来将突破300万个，而社交电商 / 餐饮 / 出行 / 游戏 / 内容媒体等企业都会更有机会。

　　但终归，我们还是想用你们常见的那句“自强则万强”——小程序的流量赋能价值，最终更考验的还是创业者产品 / 场景 / 商业闭环和内功的打造。